환불 정책
취소 / 반환 교환
취소 (질서 취소)
주문 후 주문이 자동으로 정렬되므로 원칙적으로 취소를 수락 할 수 있습니다. 배열 전에만 주문을 취소 할 수 있습니다. 사전 판매에 나열된 제품을 포함하는 주문은 어떤 이유로 든 취소 할 수 있습니다.
제품의 반품 / 교환
상품을 반품하려는 고객문의 양식또는 supplement@arcana-archive.com, "반환 이유"와 함께 신청하고 신청하십시오. 신청서 수신이 완료되면 반품 및 교환 시점에 반환 방법을 알려드립니다. 그러나 다음 중 하나가 해당하는 경우 반품이나 교환을 수락 할 수 없습니다. 참고하십시오.
또한 고객은 반품 및 교환 시점에 배송비를 책임지게됩니다.
- 제품 도착 후 3 일 이내에 반품 또는 교환을 신청할 수없는 경우.
- 반품 / 교환 승인 후 5 일 이내에 제품을 반품 할 수없는 경우
- 편의를 위해 돌아 오거나 교환하려면
- 제품이 사용 느낌, 손상 또는 먼지를 사용하는 경우
- 제품 태그 및 액세서리 손실이있는 경우
- 회사가 지정한 방법 이외의 제품을 반환하는 경우
- 쿠폰/판매와 같은 특별 조건에서 판매되는 제품의 경우
- 제품 페이지 또는 캠페인 페이지 등에 반환되지 않거나 (사전 판매) 주문의 경우.
- 속옷, 수영복, 액세서리 및 기타 착용으로 속옷없이 피부를 직접 닿는 제품
또한 제품 세부 사항의 사양은 (사전 판매)와 함께 예약 품목의 생산 시간에 따라 변경 될 수 있습니다.
자세한 내용은 FAQ를 참조하십시오.
결함이있는 제품이나 다른 제품이 도착한 경우 등
우리는 반품 또는 제품 교환으로 응답 할 것입니다.「문의 양식또는 support@arcana-archive.com주문 번호 및 관련 부품의 사진으로 반품 / 교환을 신청하십시오.신청서 수신이 완료되면 반품 및 교환 시점에 반환 방법을 알려드립니다. 그러나 다음 중 하나가 해당하는 경우 반품이나 교환을 수락하지 않을 수 있습니다. 또한, 수익 및 교환 시점의 배송비는 회사가 부담합니다.
- 제품 도착 후 3 일 이내에 반품 또는 교환을 신청할 수없는 경우.
- 제품이 사용 느낌, 손상 또는 먼지를 사용하는 경우
- 제품 태그 및 액세서리 손실이있는 경우
- 회사가 지정한 방법 이외의 제품을 반환하는 경우
- 제품의 개별 차이 내에서 판단 될 때
- 제조 방법에 대한 작은 자국 (세척으로 떨어지는 것)
- 실의 닳은 소개 (스레드 끝)
제품의 싸움이 싸움을 당할 때 구멍을 뚫지 않는 경우 제품 자체에 문제가 없습니다. 가위로 싸움을 자르고 사용하도록 요청합니다.
구멍이 나쁜 구멍이라고 생각되면 이미지를 첨부 한 후 고객 지원에 문의하십시오.