Q&R

Si votre commande est terminée avec succès, nous vous enverrons un "e-mail d'achèvement de la commande (transmission automatique)" à l'adresse e-mail au moment de la commande.

Si vous ne recevez pas l'e-mail, veuillez cocher la boîte de spam. Si vous utilisez divers Mails de transporteur E (EzWeb / SoftBank / Au / DoComo, etc.), l'e-mail sera bloqué du côté de l'opérateur et vous ne recevrez pas l'e-mail, alors assurez-vous de définir l'adresse e-mail qui suivait permettre à l'avance. "VEUILLEZ.

Adresse e-mail de transmission automatique: support@arcana-archive.com

De plus, si vous vous inscrivez à l'avance, vous pouvez vérifier l'état de la commande sur ma page sur le site.

* L'envoi d'e-mail peut prendre un certain temps.

* Si votre adresse e-mail est spécifiée à tort, veuillez nous contacter à partir du formulaire de demande.

* Si vous avez enregistré votre compte, vous pouvez également vérifier l'historique de votre commande sur la page du compte.

Nous avons un bouton d'émission de reçu au bas de l'e-mail de l'achèvement de l'expédition.

La réserve par défaut est les frais de costume.

Si vous avez besoin d'articles spéciaux, veuillez nous contacter par e -mail après votre commande.

En raison des spécifications du système de commande, il n'est pas possible de modifier la commande ordonnée une fois. (Si vous nous contactez immédiatement après la commande, vous pouvez répondre.)

Si vous souhaitez le remplacer par une autre taille ou couleur une fois votre commande terminée, vous devez annuler votre commande une fois et acheter à nouveau le produit souhaité.

Si vous souhaitez annuler, veuillez nous contacter à partir du formulaire de demande ou de chat.

* Veuillez noter que le produit peut être épuisé avant de commander à nouveau.

* Selon votre commande, comme les produits qui ne sont pas annulés, vous ne pourrez peut-être pas accepter les commandes.

Politique de remboursementVeuillez confirmer.

En raison des spécifications du système de commande, certains des éléments commandés ne peuvent pas être annulés.

Il sera sécurisé au moment de la fin de votre commande, et vous ne garantirez pas le produit si vous le mettez dans le panier. Veuillez noter.

Il est possible de modifier l'adresse de livraison avant que les travaux d'expédition de produit ne soient effectués.

Veuillez nous contacter à partir du formulaire de demande après avoir décrit les informations sur la destination de livraison après la modification comme suit.

* Veuillez vous assurer d'entrer le numéro de commande dans le "numéro de commande" dans le formulaire de demande.

après avoir reçu des demandes de renseignements, nous vérifierons l'état d'expédition du produit.

Selon le calendrier, il peut ne pas être possible de modifier le produit car les travaux d'expédition des produits progressent.

Vérifiez la société de livraison et le numéro de facture (numéro de suivi) répertorié dans l'e-mail d'achèvement de la commande et demandez une modification de la destination de livraison au bureau des ventes de la société de livraison.

■ Ventes normales

Dès la confirmation de la commande, le produit sera expédié à [dans les 3 à 7 jours ouvrables, sauf les week-ends et les vacances].

De l'expédition à l'arrivée

Vol normal: environ 5-7 jours ouvrables

Vol urgent: environ 1 à 3 jours ouvrables

* Veuillez noter qu'il n'est pas inclus le jour de votre commande.

* Selon le calendrier du paiement, notre confirmation peut être le prochain jour ouvrable. Veuillez noter.

* Si vous achetez en même temps que le produit réservé (préfrède / prévente), nous l'enverrons avec le temps d'expédition lent.

* Si un défaut est trouvé dans le produit, la marque sera remplacée par un bon produit, donc dans ce cas, la livraison peut être retardée. Veuillez noter.

■ Produit de réservation

Le délai de livraison du produit réservé (précommande / prévente) dépend du calendrier du produit et de la commande.

* La livraison peut être retardée pour des raisons de production. Veuillez noter.

* Selon le moment de votre commande, nous avons peut-être déjà des actions, veuillez donc nous contacter à l'avance pour les produits préoccupés par la date de livraison.

* Même si vous achetez plus d'un produit de réservation en même temps, nous l'enverrons avec un temps d'expédition lent.

■ Les précautions concernant la livraison ・ Les jours de semaine sont des jours ouvrables à l'exclusion des week-ends et des jours fériés.

Veuillez noter que les produits ne sont pas expédiés en dehors des heures de bureau.

・ Nous vous informerons des vacances temporaires telles que Obon, GW, les vacances du Nouvel An, etc. en haut du site et SNS à chaque fois.

・ En raison de l'International Air Service, il n'est pas possible de spécifier la date d'arrivée. Seuls les vols urgents peuvent être acceptés en spécifiant la date d'atterrissage.

・ Dès que la procédure d'expédition sera terminée, nous vous enverrons un e-mail d'expédition.

・ À la date d'arrivée des vols réguliers, nous pouvons contrôler le calendrier de distribution de chaque société de livraison, afin que nous puissions le contrôler. De plus, si un délai de livraison se produit, toutes les garanties seront garanties, donc si vous avez une date fixe, assurez-vous de nous contacter avant la commande.

・ Selon la situation du trafic routier et la catastrophe, la date d'arrivée peut être modifiée. De plus, il peut prendre un certain temps pour livrer aux îles éloignées.

・ Veuillez vérifier s'il n'y a pas d'omission dans le nombre d'adresses, de noms de construction et de numéros de pièce. Veuillez noter que nous ne pouvons pas accepter la livraison et les remboursements si vous ne pouvez pas nous contacter en raison des instructions après l'expédition.

FedEx/UPS/DHLUn service pressé est possible.

Nous livrerons dans les 3 jours ouvrables suivant l'expédition. (Le vol normal est de 5 à 7 jours ouvrables)

* La spécification de date n'est pas disponible sur International Air Service.

Ici, les suppléments de carburant d'expédition et de service aérien seront supportés par le coût réel du client.

De plus, dans le cas des vols de la hâte, il est possible d'organiser la livraison prioritaire du côté entrepôt, quelle que soit la commande de commande.

Cependant, veuillez noter que si le produit est un produit de réservation ou si la date d'arrivée souhaitée est trop proche, nous ne pourrons pas répondre. De plus, si vous utilisez un pressé pour une entreprise ou un bagage dans le magasin, veuillez nous le dire à l'avance.

Si vous souhaitez l'utiliser, assurez-vous de "nous contacter avant de commander".

[Produit normal] est expédié une fois la commande terminée ou après avoir confirmé le paiement dans les 7 jours ouvrables, mais dans le cas de [produit réservé], le délai de livraison est différent pour chaque produit.

Tout d'abord, veuillez vérifier si le produit que vous commandez est un produit de réservation (préfommée / prévente).

* Si vous l'achetez en même temps que le produit de réservation, il sera expédié en conjonction avec l'expédition lente.

S'il s'agit d'une commande uniquement pour les produits réguliers, si le produit est terminé une fois la commande terminée ou après avoir confirmé le paiement, si le produit n'est pas terminé, l'envoi du produit est terminé E-Mail à partir du formulaire de demande. Veuillez me faire savoir .

En raison des spécifications du système de commande, le produit est expédié pour chaque numéro de commande.

Vous ne pouvez pas envoyer différents numéros de commande ensemble. Veuillez noter.

Les frais d'expédition seront facturés pour 700 yens si vous achetez moins de 10 000 yens au Japon. Livraison gratuite sur les achats de plus de 10 000 yens.

Le coût d'expédition à tous les autres pays autres que le Japon est la livraison gratuite pour 20 $ et 15 000 yens ou plus pour 15 000 yens ou moins.

De plus, l'expédition des îles éloignées peut être annulée en fonction du nombre de points de commande. (Applicable uniquement au Japon)

Nous ne pouvons pas spécifier la date et l'heure au moment de la commande. Si vous souhaitez spécifier la date et l'heure, veuillez consulter le numéro de facture (numéro de suivi) décrit dans l'e-mail de complétion d'expédition et demander vous-même à la société de livraison.

Normalement, les bagages peuvent être suivis en 5-7 jours ouvrables à partir de l'arrivée à portée de main du contact d'expédition +.

Selon la situation de l'aviation, cela peut durer environ 1 à 2 jours.